国家电投黄河公司省内售电业务取得"零"突破

周女士通过家居卖场得到了厂商的电话，国家公司可是打过去却是空号。

由于智能家居行业处于起步阶段，电投很多企业在售后阶段存在相当大的服务缺口。另一方面是心灵上做减法，黄河用更多贴心服务打动更多的人，比如简单搜索屏蔽广告功能，就可以极大提高用户黏性。

从用户需求入手，省内售电好太太将智能晾衣机功能模块进行了整合，省内售电旗下产品有D-3180这种具备消毒、烘干、智能语音的全面选手，也有细分到不同群体需求，专为小户型阳台设计的7cm极薄智能晾衣机GW-1291、专为独居青年准备的小魔方智能晾衣机D-3160等等。回归主题，业务智能家居品牌如何做好高端化、服务化升级，核心在于技术、在于服务，而最深层次的原因就是要以人为本，把用户需求放在第一位。技术服务，国家公司打造品牌核心竞争力智能家居如何往高端化、国家公司服务化升级？从产品形态和产品属性来看，高端化升级首先要从使用者角度出发，利用技术创新来解决用户在实际场景中的使用痛点。

如何理解好太太智能晾衣机取得的成功，电投技术护城河和精细化服务是不可或缺的要素。简单来说，黄河智能晾衣机的进步就是一个做减法的过程。

当智能晾衣机到货后，省内售电客服将根据到货时间，主动联系用户并预定安装时间，最快实现2小时响应，48小时免费上门安装。

在消费者需求的影响下，业务多行业的消费结构或将发生巨大变化，朝向高端化、服务化升级。——许敏性价比高是一个很重要的概念，国家公司政府家具采购中应该提倡这个理念。

那么具体到政府采购，电投是否也存在这些问题呢？中央级采购人：就我们单位而言，面对环保与非环保家具产品，肯定选择环保产品。如果价格不是高得很离谱的话，黄河我们稍微牺牲价格选择环保产品。

二是面材，省内售电我们选用的是纯天然木皮。郑贤超：业务有好的设计、好的工艺和好的原材料才有好的产品，这就决定了好的产品在价格上不具备竞争优势。